1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp sau đây:
– Lỗi kỹ thuật của sản phẩm
– Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng, giao sai sản phẩm
– Lỗi thuộc về nhà sản xuất
2. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG- HOÀN TIỀN
Trả do nhu cầu khách hàng:
Trong trường hợp khách hàng trả sản phẩm vì lý do cá nhân, điều kiện để trả và hoàn tiền là:
Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi
Thiết bị chưa sử dụng.
Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế Đổi – Trả.
3. THỜI GIAN TIẾP NHẬN YÊU CẦU ĐỔI TRẢ HÀNG
Trong vòng 7 ngày kể từ khi O&B giao hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi sản xuất sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100%.
O&B sẽ không hỗ trợ đổi/trả sản phẩm nếu quý khách đã sử dụng sản phẩm, trong trường hợp sản phẩm có hỗ trợ bảo hành, O&B sẽ hỗ trợ bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
O&B rất mong muốn được đáp ứng mọi yêu cầu của quý khách hàng trong và sẽ hộ trợ quý khách tốt nhất trong mọi trường hợp cần đổi trả hàng hóa. Mọi thông tin thắc mắc quý khách vui lòng gọi hotline: 0933.306.911 để được giải đáp tận tình chu đáo nhất.